Удаленное решение проблем по входящим обращениям
Профилактические выезды не предусмотрены
Change Management/Disaster Recovery/Mitigation plan
Проработка заявки совместно с вендором/дистрибьютором
Управление Active Directory (Администрирование учет. записей)
Отслеживание инцидентов и отчетность
IT Аутсорсинг 1 Категории
Количество профилактических выездов к заказчику в неделю
Кол-во часов тех. поддержки на месте в месяц
Удаленное решение проблем по входящим обращениям
Количество профилактических выездов к заказчику в неделю
Кол-во часов тех. поддержки на месте в месяц
Change Management/Disaster Recovery/Mitigation plan
Проработка заявки совместно с вендором/дистрибьютором
Управление Active Directory (Администрирование учет. записей)
Консультация по ИТ (Подбор оборудования, ПО и т. д.)
Отслеживание инцидентов и отчетность
IT Аутсорсинг 2 Категории
Кол-во часов тех. поддержки на месте в месяц
не более 2 выездов в неделю
не более 1 выезда в неделю
Консультация по ИТ (Подбор оборудования, ПО и т. д.)
Удаленное решение проблем по входящим обращениям
Change Management/Disaster Recovery/Mitigation plan
Проработка заявки совместно с вендором/дистрибьютором
Управление Active Directory (Администрирование учет. записей)
Консультация по ИТ (Подбор оборудования, ПО и т. д.)
Отслеживание инцидентов и отчетность
IT Аутсорсинг 3 Категории