IT Аутсорсинг 1 Категории
Отслеживание инцидентов и отчетность
Управление Active Directory (Администрирование учет. записей)
Проработка заявки совместно с вендором/дистрибьютором
Change Management/Disaster Recovery/Mitigation plan
Профилактические выезды не предусмотрены
Удаленное решение проблем по входящим обращениям
Количество профилактических выездов к заказчику в неделю
Кол-во часов тех. поддержки на месте в месяц
Кол-во часов тех. поддержки на месте в месяц
IT Аутсорсинг 2 Категории
Отслеживание инцидентов и отчетность
Консультация по ИТ (Подбор оборудования, ПО и т. д.)
Управление Active Directory (Администрирование учет. записей)
Проработка заявки совместно с вендором/дистрибьютором
Change Management/Disaster Recovery/Mitigation plan
Кол-во часов тех. поддержки на месте в месяц
Количество профилактических выездов к заказчику в неделю
Удаленное решение проблем по входящим обращениям
не более 2 выездов в неделю
не более 1 выезда в неделю
Консультация по ИТ (Подбор оборудования, ПО и т. д.)
IT Аутсорсинг 3 Категории
Отслеживание инцидентов и отчетность
Консультация по ИТ (Подбор оборудования, ПО и т. д.)
Управление Active Directory (Администрирование учет. записей)
Проработка заявки совместно с вендором/дистрибьютором
Change Management/Disaster Recovery/Mitigation plan
Удаленное решение проблем по входящим обращениям